1/ Story telling & Public Speaking: Cách xây dựng câu chuyện hấp dẫn, logic - sử dụng các yếu tố như ngữ cảnh, nhân vật, xung đột, kết cục Kỹ năng trình bày hiệu quả trước đám đông - ngôn ngữ cơ thể, giọng nói, bài trình bày, tương tác với khán giả Sử dụng trực quan, biểu đồ để hỗ trợ bài nói 2/ Asking the right question: Các loại câu hỏi: mở, đóng, thăm dò, khẳng định Kỹ năng đặt câu hỏi sâu sắc, thúc đẩy tư duy phản biện Đặt câu hỏi theo cách tôn trọng, không phán xét Điều chỉnh cách hỏi dựa trên phản hồi của đối phương 3/ Synthesizing messages: Tóm tắt thông tin, ý tưởng chính từ nhiều nguồn khác nhau Liên kết các ý tưởng, khái quát hóa thành một thông điệp rõ ràng Trình bày tổng quan một cách logic, mạch lạc Sử dụng ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu 4/ Active Listening: Chú ý nghe và quan sát đối phương một cách tích cực Không ngắt lời, đánh giá khi đối phương đang nói Đặt câu hỏi để làm rõ các điểm chưa rõ Tóm tắt lại để đảm bảo hiểu đúng ý đối phương Cung cấp phản hồi hữu ích, mang tính xây dựng