Giao tiếp là yếu tố quan trọng trong bất kỳ mối quan hệ nào, đặc biệt là quan hệ giữa cấp trên và cấp dưới tại nơi làm việc. Theo các chuyên gia, kỹ năng giao tiếp được đánh giá là một trong những kỹ năng mềm quan trọng nhất quyết định thành công sự nghiệp. Vì thế, chúng ta hãy tìm hiểu cách thực hành các chiến lược giao tiếp cụ thể để xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với sếp của mình.
Bước 1: Tôn trọng phong cách quản lý của sếp
Điều đầu tiên là phải hiểu rằng không phải sếp nào cũng có cùng một phong cách quản lý và giao tiếp. Theo nghiên cứu của Đại học Stanford, có ba phong cách quản lý chính:
Phong cách lạnh lùng - ưu tiên hiệu quả công việc hơn mối quan hệ
Phong cách thân thiện - chú trọng vào việc xây dựng mối quan hệ tốt
Phong cách quyết đoán - có tầm nhìn rõ ràng và đưa ra quyết định mạnh mẽ
Việc bạn nghiên cứu và thấu hiểu phong cách quản lý của sếp sẽ giúp bạn có cách giao tiếp và xử lý công việc phù hợp. Ví dụ, với sếp lạnh lùng, bạn nên trực tiếp và tập trung vào nhiệm vụ; với sếp thân thiện, hãy thân thiện lịch sự trước khi bước vào công việc cụ thể.
Bước 2: Xây dựng lòng tin và sự tôn trọng
Theo các chuyên gia nghiên cứu về giao tiếp, có hai yếu tố quan trọng để xây dựng lòng tin và sự tôn trọng trong mối quan hệ cấp trên - cấp dưới:
Sự chuyên nghiệp: Bạn phải thể hiện năng lực chuyên môn của mình thông qua việc hoàn thành tốt công việc, chủ động đảm nhận trách nhiệm. Điều này giúp sếp tin tưởng và tôn trọng khả năng của bạn.
Ý thức kỷ luật: Bạn cần tuân thủ các quy tắc, quy trình tại nơi làm việc, thể hiện sự tôn trọng với trật tự và quyền lực của sếp.
Để thực hiện hai yếu tố này, bạn nên:
Luôn hoàn thành công việc đúng hạn với chất lượng cao
Tuân thủ nội quy và đạo đức nghề nghiệp
Xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp qua cách ăn mặc, cư xử
Thừa nhận và sửa chữa khi mắc sai lầm
Bước 3: Lắng nghe và thấu hiểu cấp trên
Bí quyết quan trọng để tạo thiện cảm với cấp trên là lắng nghe thật tốt. Điều này thể hiện sự tôn trọng và mong muốn hiểu quan điểm của họ. Các chuyên gia đề xuất:
Duy trì tư thế tập trung, gật đầu và giữ được nhịp nhàng
Tránh ngắt lời và thể hiện rõ bạn đang lắng nghe bằng cách nhìn vào mắt
Đặt câu hỏi để làm rõ những điểm chưa hiểu
Lặp lại những điểm chính khi họ kết thúc để xác nhận bạn đã hiểu đúng
Thừa nhận khi bạn thiếu hiểu biết về vấn đề đó và hỏi thêm
Ngoài ra, đừng chỉ lắng nghe nội dung mà còn phải để ý đến cảm xúc, ngữ điệu và ngôn ngữ cơ thể của sếp để thực sự thấu hiểu quan điểm của họ.
Bước 4: Chuyển thể thông tin chuẩn xác và súc tích
Việc chuyển thể thông tin khôn khéo sẽ giúp bạn trình bày ý tưởng, đề xuất một cách hiệu quả với cấp trên. Theo các chuyên gia truyền thông, bạn nên:
Tập trung vào trọng tâm: Lên dàn ý chính, trình bày súc tích những nội dung cốt lõi
Kết hợp lý lẽ và dữ liệu: Sử dụng các số liệu, phân tích để làm bằng chứng dữ liệu cho đề xuất
Giải thích từng chi tiết: Giải thích kỹ lưỡng về các con số, quá trình nghiên cứu để cấp trên hiểu rõ hơn
Phong cách trình bày lôi cuốn: Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, đồ họa hấp dẫn để thu hút sự chú ý
Bước 5: Chứng tỏ sự tận tâm và cam kết
Cuối cùng, không gì quan trọng với sếp bằng thấy sự nỗ lực cố gắng và cam kết của nhân viên. Do đó, bạn nên:
Hoàn thành công việc đúng hạn với chất lượng cao nhất
Chủ động đảm nhiệm trách nhiệm, tình nguyện nhận nhiệm vụ khó
Học hỏi và tiếp thu phản hồi từ sếp để cải thiện
Tuân thủ nghiêm ngặt các quy định tại nơi làm việc
Thể hiện lòng nhiệt huyết với công ty qua việc đề xuất ý tưởng và sáng kiến
Nếu làm được những điều này, sếp sẽ đánh giá cao và sẵn sàng đầu tư, giao nhiều cơ hội phát triển cho bạn hơn.
Giao tiếp với sếp quả là một kỹ năng quan trọng cần được rèn luyện. Song với những bí quyết thực tế trên, chắc chắn bạn sẽ dần xây dựng được mối quan hệ tốt đẹp, gây dựng được lòng tin và sự tôn trọng từ cấp trên. Điều này sẽ mở ra nhiều cơ hội thăng tiến rực rỡ trong sự nghiệp.
Tomuz Learning
ความคิดเห็น