Mối quan hệ giữa cấp trên và cấp dưới luôn được coi là một trong những yếu tố quan trọng nhất quyết định sự thành công trong môi trường làm việc. Một mối quan hệ tích cực, đầy tin cậy và tôn trọng lẫn nhau sẽ tạo động lực để bạn cống hiến hết mình, đồng thời mở ra nhiều cơ hội phát triển sự nghiệp rộng mở hơn. Tuy nhiên, để xây dựng mối quan hệ như vậy với sếp của mình thì quả thật không phải là điều đơn giản. Vậy bạn cần phải làm gì? Hãy cùng tìm hiểu các chiến lược thực tiễn được đúc kết từ nhiều nghiên cứu khoa học và kinh nghiệm thực tế nhé!
Chiến lược 1: Nghiên cứu và nắm bắt phong cách quản lý của sếp
Trước tiên, bạn cần nhận thức rằng mỗi sếp đều có một phong cách quản lý khác nhau xuất phát từ tính cách, kinh nghiệm và quan điểm riêng. Theo các chuyên gia của Trung tâm Lãnh đạo Blanchard (Blanchard LeaderSkill Group), có ba phong cách quản lý chính như sau:
Phong cách định hướng nhiệm vụ: Sếp thường tập trung vào việc hoàn thành công việc, đạt được mục tiêu một cách nhanh chóng và hiệu quả. Họ thích làm việc theo quy trình rõ ràng và có thể trở nên cứng nhắc khi nhân viên không tuân thủ đúng yêu cầu.
Phong cách định hướng mối quan hệ: Sếp chủ yếu quan tâm đến việc xây dựng môi trường làm việc tích cực, thoải mái và thân thiện. Họ thường gần gũi, khuyến khích sự gắn kết giữa các thành viên trong nhóm.
Phong cách linh hoạt: Sếp biết cân bằng giữa nhiệm vụ và mối quan hệ, tùy vào từng tình huống và trình độ nhân viên để điều chỉnh phong cách quản lý cho phù hợp.
Khi bạn hiểu rõ phong cách của sếp mình thuộc loại nào, bạn sẽ có cách tiếp cận và giao tiếp hiệu quả hơn. Nếu sếp thích sự chuyên nghiệp và đi thẳng vào vấn đề, bạn hãy tập trung vào công việc và chuẩn bị kỹ lưỡng trước khi trao đổi. Ngược lại, nếu sếp thân thiện, bạn nên dành thời gian tạo dựng mối quan hệ tốt trước rồi mới thảo luận công việc sau.
Chiến lược 2: Xây dựng niềm tin và sự tôn trọng
Lòng tin và sự tôn trọng lẫn nhau chính là nền tảng để phát triển một mối quan hệ bền chặt với sếp. Có hai yếu tố quan trọng bạn cần chú trọng:
Thứ nhất, sự chuyên nghiệp và năng lực: Bạn cần thể hiện năng lực chuyên môn của mình bằng cách luôn hoàn thành xuất sắc công việc được giao, chủ động đảm nhận trách nhiệm mới và liên tục nâng cao kỹ năng. Nhờ đó, sếp sẽ tin tưởng và tôn trọng khả năng của bạn.
Theo Michael Bashshur, Phó Giáo sư tại Singapore Management University: "Nhân viên càng chịu trách nhiệm, chủ động làm việc và hoàn thành tốt công việc, họ càng dễ được đánh giá cao và có nhiều cơ hội thăng tiến hơn".
Thứ hai, ý thức kỷ luật và đạo đức nghề nghiệp: Bạn phải tỏ ra tôn trọng đối với trật tự, quy định của công ty và vị thế của sếp. Đừng bao giờ phá vỡ nội quy, hãy tuân thủ đúng các quy trình, cam kết hoàn thành đúng hạn và sẵn sàng nhận trách nhiệm khi mắc sai lầm. Khi bạn thể hiện được ý thức này, sếp sẽ đánh giá cao về sự tin cậy và tính chuyên nghiệp của bạn.
Các bước thực hành: Luôn hoàn thành công việc đúng hạn và chất lượng, tuân thủ nội quy và đạo đức nghề nghiệp, xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp qua cách ăn mặc, cư xử lịch sự, thừa nhận và sửa chữa sai lầm.
Chiến lược 3: Trở thành người biết lắng nghe tốt
Đội ngũ Harvard Business Review khẳng định kỹ năng lắng nghe chính là "kỹ năng thiết yếu nhất" trong giao tiếp với đồng nghiệp và cấp trên. Các nghiên cứu cho thấy, khi lắng nghe tốt, bạn thể hiện sự tôn trọng đối với người đối diện và họ sẽ dần cởi mở, chia sẻ nhiều hơn với bạn. Đây chính là bước đệm để xây dựng được sự tin tưởng, tạo dựng mối quan hệ bền vững.
Các chuyên gia đề xuất một số kỹ thuật lắng nghe hiệu quả như sau:
Duy trì tư thế nghiêng người về phía người nói, gật đầu và giữ nhịp.
Tránh ngắt lời và luôn tỏ thái độ cởi mở, sẵn sàng lắng nghe.
Đặt câu hỏi để làm rõ những điểm chưa rõ hoặc xin được phép giải thích lại.
Lặp lại các điểm chính bằng ngôn ngữ của riêng bạn để xác nhận đã hiểu đúng.
Thừa nhận những gì bạn không biết và chủ động hỏi thêm thông tin.
Lắng nghe cả cảm xúc và ngôn ngữ cơ thể của người đối diện.
Bên cạnh đó, khi trao đổi với sếp, hãy tỏ thái độ sẵn sàng tiếp thu những ý kiến khác biệt. Đừng chỉ biết nói hay bảo vệ lập trường của riêng mình. Mà hãy học cách chấp nhận góc nhìn khác của sếp, cân nhắc một cách cẩn trọng rồi trả lời nhẹ nhàng, khiêm tốn. Sự khôn ngoan này sẽ giúp bạn ghi điểm trong mắt sếp và dần hình thành mối quan hệ tin cậy, đồng thuận.
Chiến lược 4: Chuyển thể thông tin một cách khéo léo
Trước tình huống phải trình bày ý tưởng hay báo cáo công việc với sếp, nhiều nhân viên mắc sai lầm là thiếu sự chuẩn bị kỹ lưỡng, gây ra cảm giác lủng củng, lan man và khiến sếp khó hiểu được vấn đề.
Để chuyển thể thông tin một cách khôn khéo và thu hút sự chú ý của sếp, bạn cần làm theo các bước sau:
Bước 1: Lập dàn ý rõ ràng với những ý chính, đi thẳng vào trọng tâm vấn đề
Bước 2: Sử dụng các số liệu, phân tích và bằng chứng cụ thể từ dữ liệu để minh họa và củng cố cho đề xuất của bạn
Bước 3: Giải thích đầy đủ, chi tiết về nguồn gốc và quá trình thu thập số liệu
Bước 4: Trình bày bằng ngôn ngữ súc tích, rõ ràng và sử dụng các đồ họa hấp dẫn để gây ấn tượng
Bước 5: Giữ tốc độ và nhịp điệu trình bày linh hoạt, không đơn điệu
Theo Thomas J. Zuraviecki và Rick Brandon - tác giả cuốn "Tiếp Cận Sếp", cách chuyển thể thông tin chuyên nghiệp sẽ giúp sếp nhận thấy được sự chuẩn bị kỹ lưỡng, năng lực phân tích và khả năng trình bày của bạn. Từ đó, bạn sẽ được đánh giá cao và gây được ấn tượng tốt.
Chiến lược 5: Thể hiện sự tận tâm, cam kết và quyết tâm vượt khó
Cuối cùng, một trong những tiêu chí được các sếp đánh giá cao nhất ở nhân viên chính là sự nỗ lực cố gắng và cam kết với công ty. Theo đội ngũ nghiên cứu của TalentSmart, có 4 yếu tố quyết định nhân viên có thể đạt hiệu suất cao hay không:
Sự thành thực, trung thực
Có tinh thần trách nhiệm cao đối với công việc
Sẵn sàng tiếp thu phản hồi và học hỏi
Gắn bó và cam kết với tầm nhìn, mục tiêu của tổ chức
Để thể hiện được những phẩm chất này, bạn cần thực hiện các hành động cụ thể như sau:
Đặt ra và đạt được các mục tiêu công việc cao hơn
Chủ động đề xuất ý tưởng, sáng kiến để cải thiện hiệu quả
Tình nguyện nhận làm những dự án khó khăn, thách thức
Đồng hành cùng công ty khi gặp khó khăn, thử thách
Học hỏi và áp dụng phản hồi từ cấp trên để phát triển bản thân
Khi sếp nhìn thấy tinh thần lao động cần cù, nhiệt huyết và sự gắn bó đối với công việc của bạn, họ sẽ đánh giá cao và sẵn sàng đầu tư cho sự phát triển của bạn nhiều hơn. Bởi vì đó chính là những phẩm chất cốt lõi tạo nên một nhân viên xuất sắc và tiềm năng cho tương lai công ty.
Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với sếp là một quá trình lâu dài và khó khăn. Nhưng nếu bạn thực hành kiên trì và nhất quán các chiến lược trên, chắc chắn bạn sẽ dần được sếp đánh giá cao, tin tưởng và ủng hộ. Từ đó, con đường thăng tiến sẽ rộng mở hơn với bạn. Hãy kiên nhẫn và nỗ lực không ngừng, vì sự nghiệp của bạn đáng để bạn bỏ công ra xây dựng.
Tomuz Learning
Comments